Nuestra Política de Privacidad

En Estética  LookAtMe, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando interactúas con nuestro Chatbot de WhatsApp Business, impulsado por Gemini.

Datos Recopilados

Cuando utilizas nuestro chatbot, podemos recopilar la siguiente información:

• Números de teléfono: Recopilamos tu número de teléfono para poder comunicarnos contigo a través de WhatsApp.
• Contenido de los mensajes: Almacenamos el contenido de los mensajes que envías y recibes a través de nuestro chatbot para procesar tus consultas y responderte de manera efectiva.
• Datos de análisis: Podemos recopilar datos anónimos sobre cómo interactúas con nuestro chatbot (por ejemplo, los comandos más utilizados, la duración de las conversaciones) para mejorar nuestros servicios.

Cómo Se Utilizan tus Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y responder a tus mensajes: El principal uso de tus datos es para entender tus consultas y proporcionarte la información o asistencia que necesitas.
• Mejorar nuestros servicios: Los datos de análisis nos ayudan a optimizar el rendimiento de nuestro chatbot y a personalizar tu experiencia.
• Fines de marketing y promocionales: Con tu consentimiento, podemos utilizar tu número de teléfono para enviarte información sobre ofertas especiales, promociones o actualizaciones de nuestros servicios.

Almacenamiento y Retención de Datos

Tu información se almacena de forma segura en los servidores de nuestros proveedores de servicios, que cumplen con estrictos estándares de seguridad. Retenemos tus datos el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Los datos de conversación se suelen retener durante un período limitado para asegurar la continuidad del servicio y el seguimiento de las consultas.

Terceros

Para operar nuestro chatbot, compartimos tus datos con los siguientes terceros de confianza:

• API de Meta Cloud: WhatsApp Business es propiedad de Meta, y nuestras comunicaciones se procesan a través de su infraestructura segura.
• Google Gemini: Nuestro chatbot utiliza la tecnología de inteligencia artificial de Google Gemini para procesar y generar respuestas a tus consultas. La interacción con Gemini se realiza de manera segura y tus datos se manejan de acuerdo con las políticas de privacidad de Google.

Derechos del Usuario

Tienes derecho a controlar tu información personal. Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Solicitar la eliminación de tus datos: Si deseas que eliminemos tu historial de conversaciones o cualquier otra información personal que hayamos recopilado, por favor contáctanos.
• Optar por no recibir comunicaciones: Si no deseas recibir mensajes de marketing o promocionales de nuestra parte, puedes solicitar la exclusión en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o si tienes alguna pregunta sobre nuestras Políticas de Privacidad, por favor contáctanos a través de [Correo electrónico de contacto] o [Número de teléfono de contacto].